FiloHemen
Yardım Merkezi
Saha ve bildirimler

QR etiketi ve Saha Destek bildirimleri

Makinelere QR etiketi yazdırıp yapıştırın; sahadan gelen arıza ve talep bildirimlerine yanıt verin, sorumlu atayın, ziyaret planlayın ve kapatın.

1 dk 53 sn video 7 adım 11. rehber, 12 rehberden

Bu videoda1 dk 53 sn

Bu rehberle neler yapabilirsiniz

Makine başına QRYazdırın, makineye yapıştırın
Sahadan anlık bildirimGiriş gerektirmez
Servis masasıYanıt, atama ve ziyaret

Adım adım

1

QR etiketlerini hazırlayın

Makine Parkı'nda "QR etiketleri"ne basın. Etiket boyutunu Küçük (A4'te 6 etiket) ya da Büyük (A4'te 1 etiket) seçin, "Makineleri seç"ten makineleri işaretleyip "Etiketleri hazırla"ya basın.
2

Yazdırıp makineye yapıştırın

"Yazdır" ile etiketleri basın ve her etiketi kendi makinesinin kabinine yapıştırın. Tek makine için makine sayfasındaki "QR ve Destek" kartında "Etiket yazdır"ı kullanabilirsiniz.
3

Sahadaki kişi etiketi okutur

Şantiyedeki kişi etiketi telefonuyla okutunca giriş yapmadan makine bilgisini görür ve fotoğraflı arıza ya da talep bildirir. Fiyat, cari ve müşteri iletişim bilgileri bu sayfada görünmez.
4

Bildirimi Saha Destek'te açın

Yeni bildirimler menüdeki "Saha Destek" rozetinde, zil simgesinde ve Bugün ekranındaki "Saha bildirimleri" kartında görünür. Bildirime tıklayıp açıklamayı ve fotoğrafları inceleyin.
5

Bildirene yanıt yazın

"Bildirene yanıt" sekmesinde yanıtınızı yazın, gerekirse durumu seçin ve "SMS ile bildir"i işaretleyip "Yanıtı gönder"e basın. Yanıt bildirenin takip sayfasında görünür.
6

Sorumlu atayıp ziyaret planlayın

"Yönet" kartında Durum ve Öncelik'i güncelleyin, "Sorumlu" seçip "Ata"ya (ya da "Bana ata"ya) basın. "Teknisyen ziyareti"ne tarih ve not girip "Planla"ya basın.
7

Bakıma alın ya da kapatın

Arıza onarım gerektiriyorsa "Bakıma al" makineyi Bakımda yapar; kiracı kusurlu hasarda "Hasar bedelini cariye işle"yi kullanın. Sorun çözülünce "Kapat"a basın.

İpuçları

Ekibin kendi arasındaki notları "İç not" sekmesine yazın; iç notlar bildirene hiçbir zaman gösterilmez.
Makine sayfasındaki "Sahada görünen kullanım ve güvenlik notu"na yazdığınız her satır QR sayfasında ayrı madde olarak görünür.
Etiket kaybolursa "Kodu yenile" ile yeni kod üretin; eski etiket artık açılmaz, yenisini yazdırmanız gerekir.

Sık sorulan sorular

QR sayfasında kiracının adı görünür mü?

Ayarlar › "QR ve Saha Destek" bölümünde kiracı firma adı, kiralama dönemi, şantiye, operatör ve belge bilgilerinden hangilerinin görüneceğini seçersiniz.

Acil bildirimden nasıl haberdar olurum?

Acil saha bildirimleri panelde, telefon bildiriminde ve SMS ile gelir. Ayarlar'daki "Acil bildirim SMS numarası"na nöbetçi numarayı yazabilirsiniz.

Bildireni nasıl ararım?

Bildirim sayfasında "Bildireni ara" düğmesi telefonu açar; bildiren kartındaki WhatsApp düğmesi de sohbet başlatır.